اتيكيت التحدث مع ذوي الاحتياجات الخاصة

* ذو الاحتياجات الخاصة: - الكلام الذي يخرجه الانسان من فمه له اصول وقواعد. لا يوجد شئ يفعله الانسان في هذه الحياة بدون ان يكون له خطوط عريضة يسير عليها لانه لولا القواعد هذه لاصبحت حياة

الانسان فوضي وليست بالضرورة ان تكون هذه القواعد صارمة لان الانسان بطبيعته متمرد يثور علي كل شئ يحبس حريته او تصرفاته التي ينظر اليها من وجهة نظره علي انها تصرفات سليمة. لكن في بعض الاحيان الاخري ينبغي ان تكون ملزمة ولا نستطيع ان نوصفها بانها صارمة وخاصة عن التعامل مع "ذوي الاحتياجات الخاصة" لانهم اشخاص عاديين لا يمكننا وصفهم بانهم مرضي او ان ننظر اليهم نظرة شفقة او احسان، لكني انظر بهذه النظرة الي الاشخاص الذين يجهلون التعامل معهم.

- هذه خطوط ارشادية في فن التعامل مع "ذوي الاحتياجات الخاصة" فن الحديث معهم:
- عندما تتحدث اليه ينبغي ان توجه الحديث مباشرة بالنظر اليه حتي وان كان يوجد شخص آخر يترجم حديثك هذا.
- لا ترتبك اذا استخدمت بعض التعبيرات الشائعة عند التحدث اليه مثل "انظر" اذا كان من تتحدث اليه فاقداًً لبصره، ولا تتجنبها حتي لا تشعره بانك تعامله معاملة خاصة.
- عند تحية الشخص الفاقد لبصره كلية، ينبغي ان تعرف نفسك والاشخاص الذين يوجدون معك. واذا كان هناك حديث جماعي، لابد وان تنبهه باسم الذي تتحدث اليه. تحدث بنغمة صوتك الطبيعية. لابد الاشارة مقدماً عندما تتحرك من مكان لآخر او عندما تنهي حديثك.
- عندما تتحدث لشخص يجلس علي مقعد متحرك لمدة طويلة، لابد وان تجلس علي مقعد امامه ان امكن ذلك لتكن امام مستوي عينيه وهذا يسهل من الحديث معه.
- لكي تجذب انتباه شخص لا يستطيع السمع جيداًً او فاقداًً له، من الممكن ان تربت علي كتفيه برفق او تلوح له بيدك، وعندما تتحدث اليه انظر الي عينيه مباشرة وعليك بتفسير مخارج الالفاظ وان تتحدث ببطء وبطبيعية، لا تتكلف في حديثك حتي تمكنه من قراءة الشفاه اذا كان ذلك بوسعه. وبالنسبة للاشخاص الذين يعتمدون علي تعبيرات الوجه ولغة الاشارات ينبغي ان تظهر اهتماماًً بموقع جسدك في ان يكون واضحاًً يواجه الاضاءة، والا تمسك بيدك سجائر او اطعمة ولا تشغل فمك باي شئ عند التحدث. ان يكون الشارب منمقآ لا يكون الشعر به طويل، لا تصرخ او ترفع صوتك، وفي بعض الاحيان الكتابة تجدي.
- ينبغي ان تكون منصتاًً بانتباه عندما تتحدث لشخص فاقد لسمعه لا تحاول التصحيح له لكن كن مشجعاً في ايماءاتك، وان تكون صبوراًً علي الانصات بدلآ من ان تتحدث. واذا كانت هناك ضرورة لسؤال بعض الاسئلة ينبغي ان تكون قصيرة واجاباتها بالمثل بحيث لا يستطيع الجميع فهمها او التي تحتاج الي الاجابة بالايماءات او هز الراس تعبيراًً عن الرفض او الموافقة. لا تحاول فهم شئ لم تستطع الوصول اليه، بدلآ من ذلك حاول ان تعيد ما فهمته لانه من ردود فعل الشخص يمكنك استكمال ما ينقصك.
- اذا وجدت صعوبة في التحاور، حاول ان تكرر السؤال مرة اخري، واستخدام الاسئلة الاكثر شمولآ فهي بالحل الجيد افضل بكثير من استخدام الاسئلة التي تحتاج الي رد مقتضب مثال لنوعي الاسئلة:-

- ما هي وظيفتك بالتحديد في شركة ----- والتي تعمل في مجال -----
 سؤال مقتضب.
- اخبرني عن مهنتك الحالية والشركة التي تعمل بها؟
- سؤال مفتوح.

- لا ترفع صوتك امام الشخص الفاقد لبصره او سمعه لان حركة الشفاه لا تمكن من قراءتها.
- ولجعل حديث الجماعة اكثر سهولة للشخص الفاقد لسمعه او بصره ينبغي استخدام بعض الاشارات البصرية او السمعية لتحديد هوية من يتحدث والاشارة الي انتقال الحديث من شخص لآخر.