الرئيس والمرؤوس في العمل

* رئيس العمل: - كيف تجعل موظفيك حرارتهم عالية، ولا اقصد هنا رفع الضغط لديهم وانما تجعلهم دائماًً في نشاط ومنجزين لاعمالهم، وكيف تكون حازماًً في نفس الوقت.

1- لا تكن متعالياً:
كيف تتصرف اذا ذهبت للعمل باكر، ولم تجد جهازاًً من اجهزة الكمبيوتر التي تمتلكها بالشركة، هل ستبلغ الشرطة التي ستقوم بدورها بالتحقيق في هذه الواقعة وباستجواب الموظفين لديك والتي ستوجه فيها اصابع الاتهام لشخص بعينه، ثم افترض ايضاًً انك ذهبت للعمل بعد باكر وقدم احد موظفيك استقالته .. ماذا ستفعل؟
اعلم انه بوسعك تعيين موظف آخر والذي سيكلفك اموالاًً اكثر من التي تكلفتها عند فقدك لجهاز الكمبيوتر وهذه المرة ليس بوسعك اجراء اي نوع من التحقيقات ...!! لا يحسب الامر كذلك فلا تكن متعالياًً في تصرفاتك مع موظفيك اعط لهم الشعور بالامان والاحتياج الدائم لهم، عاملهم علي انهم موارد لا يستهان بها وانه لا يمكنك الاستغناء عنهم بهذه السهولة.

2- كن انت البائع:
لا تبع موظفيك، ولكن عليك ببيع سلعتك الا وهي وظيفتك فدائماً ما ينظر الي المتقدم لشغل وظيفة ما علي انه البائع والشركة المتقدم لها علي انها "المشتري" حيث تعرض الشركة من خلال اعلان لها عن متطلبات وظيفة ثم يقوم البائع "المتقدم" بعرض مهاراته من اجل شرائها من قبل الشركة التي تقوم بدور المشتري، عليك بتغيير مثل هذه الافكار، فيجب تبادل الادوار (عكس الادوار) بدلاً من ان يذهب الي منافسيك.

3- لا تسييء معاملة موظفيك:
اجعل معاملة موظفيك علي نحو لائق من الاولويات التي تنجزها في اعمالك، والمعاملة الطيبة تجعل الموظف سعيداًً وبالتالي ينعكس ذلك في تعاملاته مع العملاء الذين هم مفتاح الربح في اي مؤسسة.

4- استمع لموظفيك:
اعطي الفرصة لكل موظف للحديث عن مشاكله في العمل، اترك له الفرصة في تقديم الحلول لبعض المشاكل، لا تكن ديكتاتورياًً في اصدار الاحكام وبدون مناقشة، واذا كان لا تتوفر لدي الموظف الامكانية الكاملة في حل هذه المشاكل ستتوفر له علي المدي الطويل من الخبرة التي يكتسبها بالممارسة.

5- لا تتبع القاعدة الذهبية:
وهذه القاعدة كما تعلمناها في الصغر "بان نتصرف الي الآخرين بنفس الطريقة التي يتصرفون بها تجاهنا" وباتباعنا مثل هذه القاعدة فكاننا نفترض بان الآخرين يريدون ما نريده ولكن هذا غير صحيح في كثير من الاحيان، اسالهم عما يريدونه وحاول تنفيذه بعد ذلك.

6- اشعرهم بالمسئولية:
تختلف طبيعة الموظفين سنجد منهم من ينجز الاعمال بشكل مسئول دون الرجوع الي صاحب العمل بوازع من المسئولية بداخلهم وينجزون اكثر واكثر بدون اصدار التعليمات لهم. اترك الحرية ليمارسوا هذه المهارات فهي تساعد علي تحقيق النجاح لهم وبالتالي لعملك.

7- ركز علي عملائك:
تعني دائماًً هذه العبارة "الزبون دائماًً علي حق" لانك اذا ارضيت العميل فهذا يعني ارتفاع نسبة الشراء وبالتالي نجاح العمل، وعميلك هذه المرة هو "الموظف" فكلما كان سعيداًً كلما كان راضياًً وبالتالي يشتري العمل اكثر واكثر، فانت حائك العمل عليك تصميم العباءة الملائمة التي تقابل احتياجاتهم، وفي نفس الوقت تخلق نوعاًً من التحديات التي ينبغي ان يستجيبوا لها، مع ايلاء الاهتمام بدرجات مختلفة، وتحقيق الاستقلالية ... وغيرها.

8- عمل خطة للعمل:
ميدان العمل بمثابة "سباق للماراثون" واذا لم تهيئ نفسك لهذا السباق فتكون الخسارة هي النتيجة النهائية والحتمية، لابد من وضع برنامج واهداف للعمل، وتقييمها من وقت لآخر لكي تحدد مدي التزام موظفيك بها معتمداًً علي ما يتوافر لديك من معلومات سواء كانت شفهية او مكتوبة رسمية او غير رسمية.

9- حدد نطاق المسئوليات:
علي الرغم من ان الحرية مطلوبة لكل الموظفين لاتخاذ القرارات لتنمية عامل المسئولية لديهم الا ان هناك حدود لهذه المسئولية، فالقرار الخاص بالاعمال الكبيرة والتي يكون لها تاثير علي العمل بشكل ضخم لابد وان يترك زمام امورها في يد المدير او صاحب العمل وصحيح ان كل موظف مسئول عن نطاق عمله وله مطلق الحرية في ان يصدر قراراته الا ان هذه الحرية مقننة.

10- اشعر موظفيك باهميتهم:
دائماًً يهرب اصحاب العمل بعيداًً عن هذه النقطة ولا يحاولون الاقتراب منها فهي منطقة محرمة صعب الاقتراب منها او التحدث عنها . فلم لا اشعرهم دائماًً باهميتهم .لا تضع نفسك ابداًً في موضع التساؤل وعدم المقدرة علي الرد علي هذا السؤال عندما يوجه لك عن مدي اهمية موظف لديك، بل اجعل الموظف دائماًً هو من يجيب عليه.

11- حاول تحقيق المعادلة الصعبة:
طاقة = تحديد مهمة المكافاة عند الانجاز التشجيع المعنوي، فالادارة هي فن وعلم فلابد ان تكون كريماًً مع موظفيك.

12- اعد شحن طاقاتهم عند اللزوم:
ان الموظف او العامل في اي مجال ما مثل البطارية التي تحتاج الي شحن من آن لآخر، وتصيبهم حالات الملل والتعب والسلبية في بعض الاحيان من روتين حياة العمل عليك بتفريغ هذه الشحنات واحلال شحنات ايجابية محلها للاستمرار ... بوسائلك الذكية .. واحرص دائماًً علي ان تكون الحرارة مرتفعة!!